Практический тренинг по обслуживанию клиентов с ограниченными возможностями проведут для сотрудников компании «Нижегородпассажиравтотранс». Как сообщает пресс-служба думы Нижнего Новгорода, тренинг пройдет 12 февраля, его автором является член общественной палаты города, социальный предприниматель, руководитель общественной организации людей с инвалидностью «Ковчег» Роман Пономаренко.
Целью тренинга станет формирование у сотрудников автопредприятия практических навыков дружелюбного обслуживания клиентов с различной формой инвалидности.
В рамках курса будут рассмотрены стереотипы в отношении людей с ограниченными возможностями здоровья, разные подходы к пониманию инвалидности. Сотрудники муниципального предприятия познакомятся с терминологией и этикетом в отношении таких клиентов, узнают об эффективных правилах межличностных коммуникаций.
В программе также предусмотрено практическое выполнение требований безопасной посадки, высадки и комфортных условий проезда пассажиров с инвалидностью на примере низкопольного автобуса.
Мероприятие посетит председатель постоянной комиссии городской думы Нижнего Новгорода по транспорту и связи Станислав Прокопович, а также представители общественной палаты Нижнего Новгорода.
Напомним, в Нижнем Новгороде будут организованы выделенные полосы для общественного транспорта.
