Пять первых лечебных учреждений в рамках проекта «Бережливая поликлиника» откроются в Нижегородской области до конца 2017 года. Об этом сообщает пресс-служба регионального правительства.
Первая «открытая регистратура» в рамках проекта начала работу в поликлинике № 17 Московского района. На первом этаже размещен «Стол справок», где пациенты могут получить первичные консультации специалиста по маршрутизации согласно причине посещения. В отдельном помещении установлены столы регистраторов с компьютерами. Рядом стоят стулья для пациентов. Оформление обращений происходит в электронном виде, медицинские карты хранятся в изолированном месте. Также создана удобная зона с диванами для посетителей, ожидающих своей очереди.
«Раньше в регистратуре пациенты выстраивались около окошек в очередь — сегодня они ожидают общения с медицинским регистратором, сидя на диванчиках, и напрямую общаются со специалистом. С введением нового порядка время записи на прием составляет 3–4 минуты», — сообщила главный врач поликлиники № 17 Людмила Симончук.
Сами пациенты также уже отметили, что все стало проходить быстрее и удобнее. Персонал тоже теперь не тратить время на лишние действия. В поликлинике также ведется работа по созданию call-центра, в котором будет установлен многоканальный телефон для записи на прием к специалистам и вызова врача на дом.
По словам начальника отдела медицинской помощи взрослому населению министерства здравоохранения Нижегородской области Татьяны Егоровой, такие же «открытые регистратуры» в будущем появятся во всех детских и взрослых поликлиниках региона. В этом году проект планируется внедрить в Сергачской и Сосновской центральных районных больницах. В Нижнем Новгороде «бережливыми» станут детская поликлиника № 39, поликлиника городской клинической больницы № 12 и взрослая поликлиника № 7.
«Необходимо не только обеспечивать высокое качество лечения, но и сокращать время нахождения пациентов особенно в амбулаторном звене, чтобы электронная очередь не превращалась в многочасовое сидение в коридорах поликлиник. Надо освобождать врачей от рутинной, бумажной работы, чтобы у них оставалось как можно больше времени для пациентов, чтобы каждый мог получить внимание и грамотное лечение. Для этого и начата реализация проекта «Бережливая поликлиника», — отметил губернатор Нижегородской области Валерий Шанцев.
Напомним, более 80 терминалов оценки качества услуг установлено в медучреждениях Нижегородской области.
