Как изменится страхование в ближайшем будущем? Что интересует нижегородский бизнес? Какие новые страховые продукты появились в 2020 году? Об этом рассказал директор Нижегородского филиала страховой компании Роман Сухопалов.
— В сентябре страховая компания «Согласие» отметила 27-й день рождения. С какими результатами встречает филиал компании в Нижнем Новгороде праздник в 2020 году?
— Этот год особенный для экономики в России. Последствия введенных ограничительных мер ощутили на себе все отрасли, в том числе и страхование. Мы занимаемся социально ответственным видом бизнеса. Давать финансовую защиту людям в любых обстоятельствах – вот наша главная задача. «Согласие» присутствует в Нижнем Новгороде и области уже более 14 лет. Накопленный опыт преодоления кризисов, а также работа профессиональной команды, которую мы создали за эти годы, помогли нам быстро перестроить бизнес-процессы в период действия режима ограничений. Мы хотим, чтобы наши клиенты были уверены в завтрашнем дне и знали, что могут рассчитывать на нас, несмотря ни на какие внешние трудности. Конечно, у нас есть стратегические цели развития, но мы идем к их достижению через ответственные, открытые и доверительные отношения с клиентами и партнерами.
Выплаты «Согласия» в I полугодии 2020 года в Нижегородской области увеличились по сравнению с тем же периодом 2019 года почти в 3 раза и превысили 62 млн руб. С января по июнь этого года количество урегулированных страховых случаев в нашем регионе выросло в 2 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Общее количество заключенных договоров страхования в I полугодии 2020 года выросло в 2,6 раз по сравнению с тем же периодом 2019 года.
Сегодня в рэнкинге страховых компаний нашего региона мы занимаем 9 место по классическим видам страхования. По сравнению с I кварталом 2020 года мы поднялись с 12-го места сразу на 3 позиции вверх. Общее количество работающих у нас агентов за период с января по август 2020 года выросло на 35%. Наши сборы за 8 месяцев этого года увеличились на 137% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. За минувший год мы открыли 3 новых агентства в городе и области.
— Какие тенденции развития рынка в 2020 году способны повлиять на жизнь нижегородцев?
— Я могу отметить три ключевые тенденции на страховом рынке, проявившиеся в 2020 году, влияние которых почувствуют все нижегородцы. Во-первых, это изменение в регулировании. С 5 сентября в России начало действовать указание Центробанка, меняющее границы стоимости полиса ОСАГО. Тарифный коридор расширен на 10% вверх и вниз и находится в границах от 2 471 руб. до 5 436 руб. Это позволило страховщикам снижать тарифы по ОСАГО для аккуратных водителей. Мы в «Согласии» используем широкий набор факторов при определении тарифа. Самые главные из них – возраст и стаж водителя, модель автомобиля, его год выпуска, отсутствие грубых нарушений ПДД, страховая история, территория эксплуатации, цель использования транспортного средства и другие.
— Кроме изменений в регулировании, какие еще тенденции страхования в России Вы можете отметить?
— Вторым важным изменением является глобальная цифровизация отрасли. Она была заметна и раньше, но события 2020 года резко ее усилили. Мы в «Согласии» также постоянно совершенствуем наши дистанционные каналы. Уже сегодня многие страховые продукты компании можно купить через сайт напрямую, в «Личном кабинете» или через мобильное приложение «Согласие Страхование». Причем количество опций нашего мобильного приложения постоянно увеличивается. Недавно мы внедрили возможность подать заявление о страховом событии по каско сразу после происшествия через мобильное приложение, то есть фактически в течение нескольких минут после случившегося.
Третьей важной тенденцией для всего рынка в 2020 году можно назвать появление новых страховых продуктов. Самым очевидным нововведением стали полисы страхования от коронавируса. В «Согласии» мы предлагаем продукт . Страховой защитой в течение года обеспечиваются страхователь и его близкие родственники в возрасте от 3 до 60 лет. У нас есть специальные предложения по страхованию от COVID-19 медицинских работников. Кроме того, страхование от коронавируса включено в полисы «Согласия» для туристов, выезжающих за рубеж.
— Какие полисы популярны у нижегородцев?
— У нижегородцев вот уже многие годы самыми востребованными видами страхования являются ОСАГО и каско. А наиболее популярные автомобили – это, по нашим наблюдениям, KIА Rio, Hyundai и машины ВАЗа. У нас до 70% страхования транспортных средств приходится на машины среднего ценового сегмента. Самый дорогой автомобиль, который застрахован в нашем филиале – это машина премиум-класса, стоимостью более 6 млн руб.
— Можете рассказать о самой большой выплате клиенту «Согласия» в Нижнем Новгороде в 2020 году?
— Одним из популярных видов страхования у компаний в нашем городе является страхование грузов. В этом году мы выплатили более 7 млн руб. нашему клиенту-юридическому лицу в связи с наступлением страхового случая как раз по такому договору.
— Что интересно вашим корпоративным клиентам сегодня?
— Мы работаем со всеми крупными компаниями-грузоперевозчиками города и области. Клиенты выбирают нас именно за надежность, за готовность работать в любых условиях, несмотря на обстоятельства. Мы убеждены, что только доверие ведет к согласию. И я верю, что клиенты ценят нас именно за приверженность нашим принципам ведения бизнеса, поэтому выбирают сотрудничество с нами год за годом, активно рекомендуют нас своим партнерам и контрагентам.
Помимо страхования грузов и грузоперевозок, бизнесу в Нижнем Новгороде и области интересны продукты по страхованию дебиторской задолженности юридических лиц, страхование парков автомашин по каско. Пользуется спросом и страхование от несчастных случаев. Мы отмечаем растущий интерес к программам ДМС для сотрудников со стороны крупных предприятий.
— Вы работаете с региональными министерствами и ведомствами над решениями каких-либо задач?
— Мы являемся действующими членами Ассоциации международных автомобильных перевозчиков и Торгово-промышленной палаты Нижнего Новгорода и регулярно учувствуем в конференциях, круглых столах, выставках и совещаниях по ключевым проблемам отрасли.
Сейчас на этапе согласования находится наша совместная программа с МЧС: сотрудники филиала готовы войти в противопожарные дружины и вести совместную работу с представителями ведомства среди населения, рассказывая о способах предотвращения пожаров. Мы уже запустили специальную программу по этому направлению. В рамках акции «Датчик дыма для загородного дома» каждый клиент «Согласия», застраховавший недвижимость в любом регионе России, получает в подарок датчики дыма для всех некаменных строений стоимостью от 750 тыс. руб. По акции можно установить от одного до четырех таких датчиков в зависимости от площади дома.
— По Вашему мнению, что ждет отрасль страхования в Нижнем Новгороде в ближайшем будущем?
— В ближайшее время может увеличиться спрос на новые страховые продукты. В этом году люди особенно остро осознали ценность здоровья, поэтому, полагаю, что рынок будет расти. Увеличится и спрос на страхование жизни.
Автомобилистам будут интересны новые продукты по каско. Например, полис «КАСКОкомфорт», позволяющий застраховать машину в возрасте до 20 лет по всем основным видам рисков и почти в два раза выгоднее, чем по программам классического каско.
Да, какие-то направления в страховании сильнее цифровизируются, увеличится объем продаж по дистанционным каналам, но я все равно убежден, что традиционное взаимодействие с клиентами сохранит свою актуальность. В связи с этим «Согласие» планирует и дальше увеличивать агентскую сеть, развивать и укреплять отношения с дилерами, кредитными организациями и агентствами недвижимости.
Фото: «Согласие»
