Иногда покупая те или иные товары или пользуясь определенными услугами, мы уверены, что вернуть деньги за них нельзя по закону. Но так ли это на самом деле? Рассказываем, за какие пять вещей вы имеете право получить свои деньги обратно, даже если продавец уверяет вас в обратном.
1. Лекарственные препараты
Фото: freestocks.org/pexels.com
Действительно, в законе о защите прав потребителей говорится, что лекарства не подлежат обмену, если они соответствуют требованиям качества. То есть, вы не сможете потребовать в аптеке назад ваши деньги, если вам просто кажется, что таблетки не работают — это не является весомым основанием. А вот если препарат бракованный или испорченный, то сделать возврат вам обязаны в любом случае.
Так, вернуть в аптеку можно только лекарства, у которых:
- истек срок годности,
- упаковка имеет повреждения, внутри нет инструкции по применению или в ней допущены ошибки,
- на вид таблетки не соответствуют описанию в инструкции или если они раскрошены и надломлены.
Кроме того, если вы усомнились в эффективности действия лекарства, вы всегда можете проверить его в центре контроля и сертификации препаратов. Эта услуга совершенно бесплатная. И если в ходе проверки выяснится, что состав таблеток не соответствует требованиям, то вы сможете получить сумму, равную их стоимости или обменять на другой препарат. Как правило, аптеки идут навстречу клиентам и решают все мирным путем. Но если вы столкнулись с исключением и вам придется обращаться в суд, знайте — он почти наверняка будет на вашей стороне.
2. Биологически активные добавки
Сейчас российское законодательство предельно четко разграничивает лекарственные средства и БАДы. Продавать последние под видом лекарств запрещено. И, как правило, все производители и аптеки соблюдают это требование и предоставляют покупателям достоверную и информацию о таких добавках.
Поэтому, если во время покупки вам не рассказали о том, что это БАД, а не лекарство и не предоставили информацию о нем в полном объеме, это не является основанием требовать назад свои деньги. В конце концов, внутри есть инструкция, и там все изложено более чем подробно. А вот если продавец вас обманул, заявив, что продает лекарственное средство, вы имеете право
сделать возврат. Правда, скорее всего делать это вы будете уже через суд. И доказать свою правоту в такой ситуации будет весьма проблематично.
3. Абонемент на фитнес
Фото: Rui Dias/pexels.com
По закону вы имеете полное право вернуть деньги за абонемент в спортзал, если вы оплатили занятия на год вперед, но бросили тренировки уже через неделю. Разумеется, возместят вам не всю сумму, а лишь за то время, что вы не посещали спортзал.
Правда, тут есть свои нюансы: важно, какой договор был заключен между фитнес-клубом и клиентов — абонентский или договор возмездного оказания услуг. В первом случае прописывается конкретный период времени, в течение которого вы можете ходить в занятия. Если в это время вы не ходили, а срок действия договора подошел к концу, то деньги вам не вернут и будут правы. Ведь фактически фитнес-клубом была оказана услуга, это просто вы ей не воспользовались. Исключением являются только те случаи, когда вы не могли посещать тренировки по вине клуба. Например, если он неожиданно закрылся на ремонт.
А с договором возмездного оказания услуг все проще — вам предоставляют определенное количество занятий, не ущемляя вас во времени. И пока вы не исчерпали лимит, договор будет действовать. А значит, деньги вы сможете вернуть в любом случае. Тогда вы заплатите только за фактически израсходованные тренировки.
4. Автомобиль с пробегом
Если вы недавно купили машину с пробегом в автосалоне, а она стала ломаться, вы вполне можете претендовать на возврат полной стоимости авто. Правда, для этого придется обращаться в суд и собирать огромное количество доказательств.
Суд рассмотрит ваше заявление лишь в трех случаях:
- если поломка машины не дает возможности на ней передвигаться (например, сломан двигатель),
- если ремонт по гарантии не успели сделать за 45 дней,
- если из-за поломок автомобиль проводит на ремонте больше 30 дней за год.
Чтобы суд встал на вашу сторону, у вас должны быть железные доказательства. Поэтому вы должны хранить все отметки в сервисной книжке, все чеки на ремонт и т. д. В таком случае вы сможете вернуть не только деньги за машину, но и неустойку за ремонт.
5. Предоплата за бронирование номера
Фото: JanClaus/pixabay.com
Некоторые отели предлагают клиентам так называемую гарантированную бронь. Это значит, что в номер никого не заселят в течение суток, даже если вы не приедете. Это дает право гостиницам взимать штраф за отмену брони. И тут уж ничего не поделаешь — вы сами соглашались на такие
Как вернуть деньги, которые вы дали в долг: инструкция
условия. А вот если вас не предупредили о том, что бронь невозвратная, то и штрафовать вас не имеют право. Поэтому, если от вас утаили информацию о платной невозвратной брони номера, вы имеете право ее вернуть, ведь ваши права были нарушены.
Важно, что при гарантированном бронировании отменять бронь следует до времени заезда. Конечно, у руководства отеля останется право потребовать с вас деньги за понесенные расходы. Но на деле доказать их будет очень сложно.
Ранее мы рассказывали, что делать, если на вашу карту кто-то ошибочно перевел деньги.
По материалам journal.tinkoff.ru.
