Они помогают устраивать долгожданные встречи сотрудников с их новыми работодателями. Они тщательно изучают рынок труда, следят за деловыми трендами, делятся опытом, обучают и знают, какие профессии по-настоящему востребованы. Результаты их работы видны и соискателям, и работодателям, но не все видят, как протекают будни команды HeadHunter. И сегодня мы отправимся к ним в гости, чтобы понять, получится ли у сервиса вписаться в идеальную с точки зрения сотрудника вакансию.
Центрее некуда
Бизнес-центр «Corner Place» — одна из самых современных с архитектурной точки зрения локаций в Нижнем Новгороде. Именно здесь, в офисе с видом на Чёрный пруд и трамвайную линию, обосновался штат HeadHunter. На первый взгляд кажется, что это скорее апартаменты — тут нет атмосферы деловой строгости, зато очень светло и есть уютная кухня.
Именно здесь нас встречает директор нижегородского филиала HeadHunter Ольга Брылёва. Она объясняет: сегодня работодатели обеспечивают конкуренцию не только зарплатами, но и условиями. И если в плане зарплатной гонки потенциал, по мнению ряда экспертов, почти исчерпан, то в вопросах комфорта каждая компания все ещё имеет свободу действий.
Определённая свобода есть и у сотрудников, для которых установлен гибридный режим работы — некое сочетание офисных будней и «удалёнки». Но офис-менеджер всё равно трудится над тем, чтобы сделать офис привлекательнее для коллег — «заманивает» в него людей, как здесь шутят.
Рынок очень изменился, и людям действительно нужен «гибрид». Если это не полноценная «удалёнка», то хотя бы возможность спокойно поработать из дома в течение недели. Сейчас такой параметр прочно вошёл в требования соискателей. Поэтому чем быстрее работодатель научится предлагать подобный формат работы, тем быстрее он станет конкурентоспособным, — говорит Ольга Брылёва.
Для удобства коллектива здесь также есть две уютных переговорных за звуконепроницаемыми дверями, стол для конференций с большим сенсорным монитором, рабочие места с уникальными подъёмными столами и огромный яркий диван.
Кстати, кто-то может спокойно подремать на этом диване, — с нотками гордости за бренд объясняют сотрудники.
Для офиса в том виде, в котором он существует сейчас, больше подойдёт определение «коворкинг». Сюда приходят поработать айтишники, дизайнеры, менеджеры колл-центра и модераторы, которые занимаются проверкой вакансий и резюме. К слову, средний возраст сотрудников HeadHunter — 33 года, что по нынешним меркам делает коллектив очень молодым.
Well-being не в теории, а на практике
Так называется программа, которая направлена на обеспечение благополучия сотрудников через конкретные инструменты. Well-being имеет ряд аспектов, на которые важно обратить внимание, например физическое здоровье сотрудников, их моральный комфорт и даже материальная ситуация. Всё это — ещё один способ привлечь к команду лучших работников.
Мы относимся к IT-компаниям, а в этой сфере жёсткая конкуренция за кадры началась уже давно. Но в прошлом году ситуация стала немного проще с точки зрения найма сотрудников уровней «джуниор» (начинающий) и «миддл» (с некоторым опытом). Но «сеньоров», то есть профессионалов с большим набором скиллов, искать по-прежнему трудно, — говорит Ольга Брылёва.
Кстати, в число полезных скиллов сегодня входит и умение взаимодействовать с нейросетями. В HeadHunter не считают «нейронки» врагом всего трудового сообщества, способным в перспективе лишить людей работы. Напротив, это полезный инструмент, который активно внедряется в компании. Так, именно искусственный интеллект активируется на моменте создания резюме, подбирая варианты для автозаполнения.
Директор филиала признаётся, что очень многие выводы были сделаны на фоне пандемии коронавируса. Например, среди сотрудников участились случаи тревожности, поэтому компания приняла решение компенсировать половину стоимости консультаций с психологами, если таковые требовались.
Кроме того, каждый сотрудник сам управляет своим рабочим временем и лично выбирает, как он будет решать свои задачи сегодня — оставаясь дома или посещая офис. Руководители подразделений не занимаются микро-менеджментом и не отслеживают каждый шаг членов команды, значение имеют только результаты. Тем не менее, в компании соблюдается ряд правил, цель которых — общий комфорт.
Так, каждый из нас на связи с коллегами с восьми утра до семи вечера. Можно написать и позже, если того требует ситуация, но мы всегда просим отложить решение вопросов до утра. В рабочее время тоже действует регламент. Например, на сообщения в рабочем мессенджере мы отвечаем в течение двух часов после завершения встреч, но обязательно до конца рабочего дня, — объясняет Ольга Брылёва.
Знакомьтесь, это мои коллеги
В HeadHunter приветствуется креатив, в том числе в вопросе организации корпоративных событий и праздников. Это может быть новогодняя вечеринка, совместный выезд за город или просто Family day, которые здесь очень любят. Главное правило при подготовке таких вечеринок — никаких правил!
Когда руководитель даёт свободу менеджеру в таких вопросах, не диктуя свои условия, то бизнес оказывается только в плюсе. Люди настолько классно проявляют себя, что раскрываются совершенно по-новому. Например, в вопросах украшений наша менеджер Саша начала с себя — встретила нас с праздничным мейк-апом, — вспоминает Ольга Брылёва.
Ещё одна программа, действующая в коллективе — это Eco-check. Сотрудники занимаются раздельным сбором мусора, сдают крышки и батарейки, за что получают баллы посредством учёта полезных действий в специальном приложении. Обменивать их можно на сертификаты, мерч и многое другое.
В канун Нового года наши работники организовали конкурсы, пригласили видеооператора и аниматоров, в том числе Деда Мороза и Снегурочку. Пока артисты развлекали детей, взрослые собрались на фуршет. Такой формат называется Family day, он позволяет провести время с семьёй, в то же время не разрывая связей с коллегами.
Семейные дни организуются в рабочее время, в последние часы трудового дня. Несмотря на это, сотрудники могут расслабиться, познакомить членов своих семей друг с другом, и, возможно, открыть для себя коллег с новой стороны.
HeadHunter действительно смог определить и внедрить лучшие решения для сотрудников в одном месте. А стать частью этой во всех смыслах трудолюбивой команды можно благодаря программе стажировок, которая действует в ряде отделов филиала. Кроме того, вакансии есть и в московском офисе компании, но исследования HeadHunter показывают: в последнее время профессионалы всё чаще возвращаются оттуда в родные города.
Опыт на заметку
В HeadHunter нет отбоя от соискателей — это один из видимых результатов грамотного построения работы в команде. Но как быть работодателям, которые ещё не успели зарекомендовать себя и испытывают трудности при подборе сотрудников?
Бесспорно, известность компании влияет на количество кандидатов, которые захотят здесь работать. Если зарплаты и условия труда будут примерно равными, то люди выберут компанию с развитым корпоративным брендом. Поэтому важно понимать, что учитывает человек, когда принимает решение об отклике, — говорит Ольга Брылёва.
Первое, что видит кандидат, когда ищет работу в базе hh.ru, — это описание вакансии. Поэтому важно привлечь его внимание, замотивировать узнать больше о компании и вдохновить на отклик. Для этого работодатель может забрендировать вакансию, то есть красочно её оформить и продемонстрировать привлекательность потенциального рабочего места.
Для этого можно добавить в неё фото и видео о компании, сделать фон в фирменных цветах, чтобы создавать правильные ассоциации и управлять вниманием соискателя. Снимки тоже лучше выбирать тщательно — лучше, если они покажут реальный коллектив компании, отобразят её ценности. По словам Ольги Брылёвой, это поможет получить больше откликов и привлечь нужную аудиторию.
После того, как человек посмотрел вакансию, оценил зарплату и условия, он идет читать отзывы. Это ещё один способ защитить себя от лишней траты времени при походах на собеседования, а значит и от разочарования.
По данным исследования* hh.ru, октябрь 2023 года, 95% соискателей читают отзывы перед откликом на вакансию или принятием оффера. 70% хотят видеть отзывы именно на hh.ru, и компания учла это. В каждой вакансии и на странице работодателя размещается виджет с отзывами Dream Job, который используют уже более 50 тысяч компаний.
Для нас важно, чтобы работодатели могли управлять отзывами и использовать их для построения бренда. Поэтому они могут собирать и запрашивать обратную связь у сотрудников, отвечать на отзывы от лица бренда. Каждый отзыв проходит этапы модерации целой командой — мы проверяем, чтобы изложенное мнение соответствовало всем требованиям и не включало в себя оскорблений. Также работодатель может обжаловать отзыв и запросить подтверждение того, что человек работал в компании, — поясняет Ольга Брылёва.
При этом сотрудники, как текущие, так и бывшие, могут быть уверены в анонимности. HeadHunter не распространяет информацию о том, кто именно оставил отзыв, чтобы обеспечить более полную и прозрачную обратную связь.
*Исследование проходило в сентябре 2023 года. Участниками онлайн-опроса стали проживающие на территории РФ соискатели разных профессий и возрастов, всего был опрошен 1 551 человек.
