— Игорь, Вы много учились и продолжаете учиться переговорному мастерству в ведущих мировых бизнес-школах, в частности, в Институте переговоров Джима Кэмпа и Гарвардской школе переговоров. Что Вам дает такое обучение?
— Я не только учусь, но и постоянно исследую переговорный процесс и улучшаю свои программы. Те, кто прошел мой тренинг два года назад и пройдет его сегодня, отметят, что это уже другое содержание. На мой взгляд, переговоры — это очень серьезная вещь, и я убежден, что человек живет именно так, как умеет вести переговоры. Я постоянно учусь и стремлюсь узнавать и внедрять самые передовые технологии.
Конечно же, после поездки в Гарвард я осознал и пересмотрел многие вещи. В частности, отношение к стратегии «выиграть-выиграть». Многие (и я раньше в том числе) критикуют ее, а происходит это из-за неправильной трактовки. В переговорах важно получать свою выгоду и при этом стараться сохранить отношения. Заметьте, не отдавать выгоду, чтобы сохранить отношения, а получать свое и развивать взаимодействие. Программа сильно изменилась: появились новые темы, кейсы, многие разделы дополнены и расширены.
После каждого тренинга я задаю себе и участникам вопрос: что стоит улучшать в программе? И не просто получаю обратную связь, а стараюсь сразу же внести изменения. Так как в год я провожу около 190 программ, можете представить, насколько поменялся тренинг. Мне самому интересно развивать и менять свои тренинги, делать их еще более практически направленными.
— Что привело Вас в профессию? Поделитесь рецептами своего успеха: как становятся одним из лучших бизнес-тренеров страны?
— Отвечая на этот вопрос, я обычно с удовольствием рассказываю анекдот:
«Один старый еврей прославился на всю округу тем, что умел заваривать самый вкусный и ароматный чай. И вот, уже перед смертью, собрал он своих друзей и родственников. Тогда один из них сказал:
— Дядя Шлема, вы всегда готовили такой бесподобный чай, но вы никогда ни с кем не делились его рецептом. Раскройте нам этот секрет хотя бы теперь.
Тогда старик, не поднимая головы с подушки, жестом попросил всех, кто стоял у его кровати, склониться к нему, прямо к его губам. И когда они приблизились, дядя Шлема прошептал:
— Не жалейте заварки!
Вот он, секрет успеха: искренне делиться всеми знаниями, а не заниматься саморекламой, любить свое дело и постоянно развиваться в нем.
— Вы проводите много тренингов по стране, ближнему и дальнему зарубежью. Каковы плюсы и минусы «дорожной» жизни? Как Вы отдыхаете?
— Плюсы — это общение и расширение кругозора, множество новых знакомств, интересных мест. Минусы — это жизнь в самолетах и мало времени на личную жизнь. В детстве я хотел стать пилотом, сейчас мы в семье смеемся, что мысли материальны. Я отдыхаю очень активно: мне нравится быть ближе к природе, жить за городом, заниматься цветами… Безусловно, люблю активный спорт.
— Какие самые сложные переговоры были в Вашей жизни?
— Наверное, они еще впереди. Если честно, их было много, я занимался производством и продажей алкоголя, поэтому прошел разный уровень переговоров с разными структурами, наверное, это и дает мне право и возможность заниматься этой тематикой.- Верна ли, на Ваш взгляд, фраза: «Не каждые переговоры можно выиграть, но любые — не проиграть»?
— Не совсем. Я не сторонник относится к переговорам как поединкам, проиграть и выиграть — это сиюминутно. Переговоры невозможно проиграть или выиграть. Главное, трезво оценивать ситуацию и понимать, где ты находишься и что делать дальше. Заканчивая одни переговоры, всегда думать о продолжении.
— Какие типичные ошибки совершают люди, ведя переговоры?
— Слишком торопятся, плохо готовятся к переговорам. Думают о том, что говорить, а не о том, как выслушать оппонента. Еще ведут переговоры не с теми людьми и показывают свои эмоции.
— Сейчас во многих городах страны с успехом проходит Ваша новая программа «Мастер переговоров. Стратегия и тактика». О чем этот тренинг и кому стоить принять участие в нем?
— Тема тренинга абсолютно новая и очень полезная. «Жесткие переговоры» — это тренинг, где мы детально разбираем вопросы эмоций и тактические приемы. Тренинг «Мастер переговоров» посвящен более сложным вопросам, которые касаются стратегии. В душе я называю этот тренинг «взрослые переговоры», и этим все сказано. Отрабатывается инструмент «многогранник интересов», который позволит участникам извлекать выгоду в сложнейших, длительных, многоуровневых переговорах.
Вы можете быть профессионалом в своей области, скажем, отличным инженером, IT-специалистом, гениальным математиком, но по-настоящему вы достигнете успеха, только когда сможете доносить свои идеи, решения, мнения до других людей. Другими словами: вы живете именно так, как умеете вести переговоры. Соответственно, в тренинге стоит принять участие всем, кто хочет улучшить качество своих переговоров, а через них — качество своей жизни.
Осенью Игорь Рызов посетит Нижний Новгород, чтобы 13 и 14 сентября провести тренинг «Мастер переговоров. Стратегия и тактика». Узнать подробности о предстоящем мероприятии и зарегистрироваться для участия в тренинге вы можете на сайте и по телефону +7 (831) 230-55-44.
Организатор тренинга: Нижегородская школа продаж.
