Много заявок в этом году поступило по текущим кровлям – об этом сообщил руководитель ДУКа Ленинского района Валерий Архипов. «В этом случае, я считаю, что нужен энергоаудит, который позволит узнать слабые места жилых домов, которые находятся в ведомстве домоуправляющей компании. Кроме того, это поможет выяснить источники теплопотери: будь то окна или стены. Ведь ни для кого не секрет, что те же самые сосульки растут в результате теплопотери жилых домов. Сам по себе снег при минусовой температуре не превратится в сосульки. Эта зима показала, что сосульки – бич нашего города» – добавил он.
Кроме того, В. Архипов отметил, что в решение данного вопроса большой вклад могут внести сами жители домов – например, помочь выяснить источники потери тепла в собственных жилищах.
Между тем, нижегородцы зачастую путают, куда же можно отправлять жалобы и заявки, если течет крыша или, например, есть жалоба на текущий ремонт в подъезде.
Что касается жалоб, то жители по привычке адресуют их властям, пишут главе города, и даже Президенту. Между тем, стоит отметить, что все ДУКи перешли на новую схему взаимоотношений между жителем и эксплуатирующей организацией. «ДУК – это в первую очередь именно управляющая компания, – подчеркнул руководитель ДУКа Канавинского района Андрей Ефремов. – И именно она нанимает ту или иную организацию для обслуживания и содержания жилищного фонда».
Также канавинский руководитель напомнил, что в первую очередь нужно обращаться именно в домоуправляющую компанию, где любое обращение фиксируется, заносится в базу данных и поручение к исполнению в этот же день передается в подрядную компанию. «А они в свою очередь отчитываются нам по каждому обращению жителя и мы четко отслеживаем этот процесс» – заявил он.
Отметим, что все ДУКи обязаны размещать информацию о своей деятельности в сети Интернет. А это значит, что каждый нижегородец может найти интересующие его данные по каждой управляющей компании. Кроме того, ДУКи обязаны выкладывать информацию в полном объеме: от бухгалтерской отчетности до полного перечня всех домов, с которыми заключены договор управления.
