Два жителя Перми добились от туроператора оплаты расходов за переоформление билетов по маршруту Москва-Пермь, которое они были вынуждены сделать из-за переноса даты окончания тура.
- Мы купили тур «Рождество в Праге», согласно которому по прибытии в Москву должны были сразу же отправиться в Чехию, - пояснил один из путешественников. – Однако вылет в Прагу задержали почти на сутки. Был потерян целый день отдыха!
В итоге сроки окончания тура сдвинулись, и путешественникам пришлось обменивать билеты Москва-Пермь, стоимость которых не входила в пакет туристической услуги, на более позднюю дату. Обмен обошелся в четыре тысячи рублей. По информации Пермской гражданской палаты, именно эту сумму возместила турфирма своим клиентам, не дожидаясь судебного разбирательства.
Стоит отметить, что эта маленькая, но гордая победа оказалась тысяча первой в коллекции «Лучшие гражданские практики России», которую ведут сотрудники Пермской гражданской палаты
Источник: пресс-служба Пермской гражданской палаты
