Во вторник, 15 февраля в Управлении Роспотребнадзора по региону состоялось совещание на тему «Актуальные вопросы защиты прав потребителей при рассмотрении обращений на нарушение правил продажи и изготовления мебели на заказ». Об этом сообщила пресс-служба ведомства.
В совещании участвовали заместитель руководителя Управления Алексей Убайдов, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по региону Нина Цветкова, директор АНО «Эксперт-НН» при ТПП области Наталья Баринова, представитель ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области», представители администраций Советского, Приокского и Нижегородского районов города, представители предприятий, реализующих и изготавливающих мебель.
В ходе совещания обсудили ряд актуальных вопросов. Среди них практика рассмотрения обращений потребителей на нарушение их прав при продаже и оказании услуг по изготовлению мебели на заказ и результаты проведения потребительских экспертиз мебели при решении споров потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества. А также особенности осуществления надзора в сфере защиты прав потребителей по Федеральному закону от 26. 12. 2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и практика решения конфликтных ситуаций «Продавец – Покупатель» при покупке и изготовлении подобного товара.
За прошлый год в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области поступило 113 обращений граждан на нарушение их прав при покупке мебели.
Причинами обращений являлись: продажа товаров ненадлежащего качества, нарушение сроков доставки (или изготовления и доставки) мебели, отказ в обмене товара надлежащего качества, изготовление мебели, несоответствующей заказу по размеру, комплектности, качеству, включение в договор условий, ущемляющий права потребителей.
Управлением проведено 134 проверки. Выявлено 178 различных видов нарушений законодательства о защите прав потребителей.
По результатам проверок привлечено к административной ответственности 70 лиц, на которых наложено административных штрафов на сумму 86,3 тысячи рублей. Выдано 21 предписание. Возвращено денежных средств на сумму более 500 тысяч – за товары ненадлежащего качества, неустойки, пени, снижение цены товара.
