В семь раз сократилось время ожидания в очереди в многофункциональном центре на Бору после внедрения бережливых технологий в рамках проекта «Эффективная губерния». Об этом сообщает пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области.
В регионе запущено 42 пилотных проекта по повышению качества госуслуг. В частности, совершенствуется работа и многофункциональных центров за счет оптимизации процесса работы, сокращения лишних действий сотрудников и непрофильной для них работы.
Как отметил глава Нижегородской области Глеб Никитин, реализация проекта «Эффективная губерния» началась с промышленности, с повышения производительности труда: как следствие, увеличиваются объемы производства. А в госуправлении результатом внедрения бережливых технологий должно стать повышение качества предоставления услуг.
Многофункциональный центр на Бору стал одним из пилотных проектов по внедрению бережливых технологий. МФЦ оказывает 162 услуги и в день обслуживает порядка 500 человек. В результате оптимизации процесса труда сократилось среднее время ожидания клиентов в очереди на получение документов в 7 раз — с 14 до 2 минут.
Опыт работы по внедрению бережливых технологий Борского МФЦ будет применяться в других многофункциональных центрах Нижегородской области.
Сейчас пилотные проекты по внедрению бережливых технологий в госуправлении реализуются в Нижнем Новгороде, Сарове, на Бору и в Городце. Уже к концу года к ним подключатся Кстово, Выкса, Перевоз и Урень.
Напомним, 22 предприятия Нижегородской области войдут в проект «Эффективная губерния» к концу июля.
