Единый номер для поликлиник появится в Нижнем Новгороде в марте. Об этом сообщил министр здравоохранения региона Давид Мелик-Гусейнов в своем Telegram-канале.
Универсальным номером станет номер горячей линии 122, который создавали во время подъемов заболеваемости коронавирусом. Он действовал по всей России с ноября 2020 года.
Сейчас у каждой поликлиники есть свой телефонный номер, но в некоторых ситуациях колл-центры медорганизаций не справляются с потоком обращений.
Поэтому и создается единый номер такого дозвона, — объяснил Мелик-Гусейнов.
Сейчас уже работает единая диспетчерская служба 122, проводится тестирование.
Служба будет иметь единый телефонный номер для входящих звонков и несколько распределенных колл-центров. Среди дополнительных опций будет внедрена система распознавания голоса — некоторым пациентам будет удобно записываться к врачам, используя голосового помощника (Веру). Глубоко уверен, что единый телефон позволит снизить нагрузку на поликлиники и существенно упростить запись пациентов к врачам, — добавил глава Минздрава.
Напомним, поликлинику построят в Автозаводском районе Нижнего Новгорода.
