Фото: Pixabay/www.pexels.com
Каждый из нас хотя бы раз в жизни бывал у врача, и хорошо, если вам доводилось попадать исключительно к профессиональным и вежливым специалистам. Но вот как быть, если на приеме вам нагрубили, отказали в помощи или потребовали деньги за услуги, которые должны были оказать бесплатно? Рассказываем, как не должен вести себя врач, и что делать, если вас не устроило качество лечения.
- Грубить
- Отказывать в экстренной помощи
- Проводить осмотр при посторонних
- Вынуждать сделать прививку
- Требовать деньги за бесплатное лечение
Грубить
Врач не имеет права хамить, повышать голос или издевательски шутить над пациентом. Между тем, согласно данным последнего опроса ВЦИОМ, каждый третий россиянин хотя бы раз сталкивался с грубостью медицинского персонала. Если такое произошло и с вами, нужно немедленно обращаться к заведующему отделением, а если это не помогает — подавать письменную жалобу главврачу. В конце концов, грубого врача можно даже привлечь к административной ответственности по КоАП — за это ему даже могут выписать штраф.
Отказывать в экстренной помощи
Ни один врач не имеет права отказывать пациенту, если тому требуется экстренная помощь — так написано в законе, и точка. В каких же случаях помощь бывает экстренной? В тех, когда жизнь пациента находится под угрозой. Если это так, помочь ему должны бесплатно, даже если у него нет полиса, и даже если в больнице, куда он поступил, нет мест или необходимого оборудования. Еще один вид помощи, который вам должны оказать здесь и сейчас — неотложная. Она становится необходима в случаях, когда отказ от лечения может привести к ухудшению состояния пациента, к угрозе его здоровью или жизни. От экстренной неотложная помощь отличается тем, что помогать пациенту могут «поэтапно»: например, если человек с инфарктом попал в небольшую больницу, где нет нужного оборудования, ему введут необходимые препараты и отправят в крупную клинику, и это будет абсолютно законно.
А вот в плановой медпомощи вам могут и отказать — как при отсутствии оборудования, так и при отсутствии мест — для этого врачу придется всего лишь написать заявление на имя руководителя.
Проводить осмотр при посторонних
Фото: George Hodan/publicdomainpictures.net
По закону, любая информация, полученная во время приема, является врачебной тайной, поэтому осмотр пациента должен проходить без посторонних. Так что если пока вас осматривали, в кабинет вошел другой врач, вы имеете полное право попросить его удалиться. А если вы сами привели на прием кого-то из родственников, доктор должен спросить, не возражаете ли вы против его присутствия. И даже взять с вас письменное согласие.
Вынуждать сделать прививку
Врач может рассказать о пользе вакцинации, и только — окончательное решение остается за пациентом. В соответствии с законом «Об иммунопрофилактике инфекционных
болезней» любой гражданин имеет полное право отказаться от прививки — как для себя, так и для своего ребенка. Однако при этом каждый «антипрививочник» должен быть готов к тому, что ему запретят въезд в одну из зарубежных стран, откажут в приеме на работу или не возьмут ребенка в образовательное или оздоровительное учреждение. Тем не менее, если вас или вашего ребенка привили без спроса, можно написать жалобу в городской комитет здравоохранения, и виновные понесут наказание.
Требовать деньги за бесплатное лечение
Фото: George Hodan/publicdomainpictures.net
8 фраз в кабинете врача, которые могут стоить вам жизни
Сотрудник медицинского учреждения не может требовать с вас деньги за услуги, которые входят в Программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи — вы можете получить их бесплатно по полису ОМС. Если вы сомневаетесь, нужно ли платить за то или иное обследование или процедуру, позвоните в страховую компанию, которая выдавала полис.
Однако нужно учитывать, что в некоторых случаях вам придется платить даже за бесплатные услуги. Так, у клиники есть целый месяц на то, чтобы бесплатно сделать вам МРТ, а если вы хотите обследоваться не через 20, а, скажем, через 5 дней, будьте добры — заплатите. Или, если лечащий врач не назначил вам УЗИ, но вы все равно считаете, что оно вам нужно. Кроме того, существуют услуги, за которые с вас на законных основаниях могут потребовать деньги. Это размещение в одноместной (или двухместной) палате, отдельная медсестра и применение лекарств, не входящих в перечень жизненно необходимых препаратов.
Ранее мы рассказывали о шести самых нелепых советах, которые дают врачи.
По материалам volg.mk.ru, lifehacker.ru.
