Отныне возврат билетов на концерты, спектакли, выставки, цирковые представления и прочие культурные мероприятия будет осуществляться по новым правилам, которые вступили в силу 1 сентября. Так, если раньше организаторы могли вообще не возвращать покупателям ни копейки, то теперь они просто обязаны это делать под угрозой штрафов. Правда, в некоторых случаях получить назад свои деньги все равно не удастся. Рассказываем, как вернуть деньги за билет, если вы поняли, что не сможете пойти на долгожданный концерт или спектакль.
Как было раньше?
Фото: Tookapic/pexels.com
Зачастую с возвратом билетов были проблемы: каждый организатор, театр и музей сам решал, по каким причинам и сколько денег возвращать. В результате многие посетители вообще не могли сдать билеты, даже если выход в свет отменялся из-за болезни. Поэтому в некоторых случаях отстоять свое право на возврат денег покупатели могли исключительно в суде. Вот только времени и денег на судебные разбирательства хватало не всем, и с этой несправедливостью приходилось мириться.
А как сейчас?
Новый федеральный закон № 193-ФЗ от 18.07.19, который и вступил в силу с первого числа первого осеннего месяца, установил единые для всех правила продажи и возврата билетов. Поэтому, если вы по какой-то причине не сможете пойти на мероприятие, вам больше не придется ничего доказывать, главное — уложиться в определенные сроки.
Так, если организатор отменил или перенес мероприятие, вам вернут 100% стоимости билета или предложат пройти на концерт по уже купленному билету, но в другой день. Если вы передумали сами — хотя бы за 10 дней до концерта или спектакля — вам тоже вернут 100%. Если же решение никуда не ходить родилось позже — за 5 дней — вы получите 50% своих денег, а если за 3 дня — 30%. А вот попытки вернуть билет и получить назад средства менее чем за три дня до мероприятия могут не увенчаться успехом.
Однако в случае, если ваша причина была уважительной — вы заболели и можете подтвердить это документами — можно обратиться за деньгами и в течение двух недель после мероприятия, и вам вернут 100% от цены билета.
Кроме того, если в течение 10 дней до концерта, спектакля или выставки умер ваш близкий родственник, вам тоже отдадут все 100%. Обратиться к организаторам в этом случае можно в течение 30 дней после мероприятия.
А вот если вы купили билет по акции, со скидкой или воспользовались какими-то льготами, в возврате денег могут и отказать, даже если вы сообщили о том, что не придете, за месяц. В каждом конкретном случае решение будет принимать организатор.
Как вернуть деньги
Фото: IsarDomains_com/pixabay.com
Чтобы вернуть деньги за билет, придется написать заявление — чаще всего в произвольной форме — в котором вы укажете дату покупки, цену билета и причину, по которой вы не сможете посетить мероприятие. К нему нужно будет приложить неиспользованный билет.
Если речь идет о возврате из-за болезни или смерти родственника, вам потребуется предъявить документы: справку от врача в первом случае и свидетельство о смерти и документ, подтверждающий ваше родство, во втором.
Деньги за билеты вернут тем же способом, каким вы их оплачивали. Поэтому, если покупали по «безналу», не забудьте взять с собой карточку. Также стоит учитывать, что вернуть всю сумму могут и не сразу, а только после проверки, на которую у организатора есть семь дней. За это время он удостоверится в подлинности билета и подтверждающих документов.
И еще один нюанс: если вы пытаетесь вернуть больше пяти билетов или выяснится, что вы возвращаете деньги уже в четвертый раз за месяц, в возврате могут отказать. Таким образом власти защитили организаторов от нелегальных перекупщиков, однако это может коснуться и компании друзей, которые оплатили шесть билетов с одной карты, а потом передумали.
Ранее мы рассказывали, какие еще законы вступили в силу в сентябре.
По материалам journal.tinkoff.ru.
