У современного покупателя забот несметное количество. Сегодня, когда многие производители предлагают товары похожие друг на друга по характеристикам, внешнему виду, функциям, потребитель стоит перед сложным выбором. Чтобы его сделать, он должен уметь ориентироваться в большом потоке информации, иногда доходя до истории создания заинтересовавшего предмета и личной биографии производителей и поставщиков. И что же? С товаром определились, но вдруг не устраивает цена! И вновь начинает вращаться карусель вопросов, которым, кажется, нет конца и края. Правда, многие магазины уже не утруждают нашего современника длительными походами за добычей. Сами идут к нему в дом, разворачивают перед любопытным взором разливающиеся блеском интернет - витрины. Но существенно ничего не упрощается – в многообразии предложений и обещаниях счастья от очередного приобретения теряешься, как и прежде. Давайте разберемся, где же и как можно купить выгодно и не попасться на удочку мошенников?
Смена формата
За последние 10-15 лет продажа бытовой техники в России значительно преобразилась – как в антураже, так и в сервисном сопровождении. Если в 1990-е продавцы дислоцировались преимущественно на рынках и часто в подвальных помещениях, то примерно с начала 2000-х крупнейшие компании начали разворачивать по всей стране свои специализированные торговые сети. Имена этих компаний уже на слуху, а их гипермаркеты открыты почти в каждом торговом центре. В таких магазинах можно купить любую необходимую технику, так как ассортимент ее достаточно велик – например, магазины электроники в среднем представляют до 20 тысяч единиц товаров. И, кстати, именно такое обилие дает крупным сетям возможность держать цены нередко ниже уровня остальных розничных точек продаж. «Секрет прост: ритейлеры закупают технику в больших объемах, которые позволяют не делать большую наценку на товары, - рассказала директор магазина «М.Видео» в Нижнем Новгороде Наталья Дудулина. – Немаловажную роль в ценообразовании играют скидки, бонусы и специальные программы, которые розничные сети предлагают своим покупателям.
«М.Видео» иногда так и вовсе отдает по ним товар бесплатно. Речь о программе «М.Видео - Бонус», использование накопленных бонусных рублей по которой может снизить стоимость покупки на 100%. Если покупатель накопил 5000 бонусных рублей, то он может оплатить ими последующую покупку и ничего не доплачивать».
Но доступные цены – не единственное, на что сетевики делают ставку. В каждом таком магазине есть сервисные зоны, где специалисты осматривают товар, проводят ремонт или принимают решение о замене. Сами представьте, куда вам было бы удобнее пойти за покупкой: туда, где с вами с радостью продолжат общение и после покупки, или туда, где получив от вас деньги, с вами просто попрощаются.
Интернет или розница?
Однако, несмотря, на формирование и расширение торговыми сетями зон комфорта для покупателей в России сегодня очевидны ретро-настроения, когда, как в былые времена дефицита, наши сограждане нередко предпочитают покупать электронику в заграничных поездках или заказывать в иностранных интернет-магазинах. Вот только при пересчете курсовой разницы становится понятно, что европейские цены намного выше российских, особенно с учетом курса валюты. Даже вычитая tax free, который возвращают в аэропорту, покупка за рубежом будет дороже. Смотрите сами. К примеру, вы приобретаете в Италии планшет iPad Air (16 Gb Wi-Fi + LTE). В официальном магазине Apple Store Italy он обойдется вам в 600 евро. При пересчете получается примерно 30 тысяч рублей. А в России такую же модель можно купить за 22 000 рублей».
Аналогично с интернет-магазинами, которые мы уже упомянули. Те, кто делал покупки в интернете, знают как это удобно: можно спокойно ознакомиться с товаром и его характеристиками, сравнить понравившуюся модель с другими. Покупку можно совершить за несколько минут: зайти на сайт, определиться с товаром, заполнить форму оплаты, оформить доставку. Если заказать срочную курьерскую доставку, товар окажется у вас через несколько часов. Более того, многие интернет-магазины предлагают очень заманчивые цены. Возникает логичный вопрос: зачем переплачивать в рознице, если можно заказать товар в интернете по более выгодной цене?
Действительно, благодаря сравнению цен в интернете, у покупателей всегда есть возможность сделать покупку там, где дешевле. Но за последние несколько лет в бизнесе появилось целое направление, когда цены на товар заведомо занижены. Чем грозят слишком низкие цены и чего стоит опасаться? Товара может банально не быть. После заказа вам перезвонят и скажут, что всё раскупили и предложат более дорогую версию по ценам, часто выше, чем у конкурентов. Такие магазины могут продать несертифицированный товар – без русских инструкций или гарантий на территории РФ. Ещё велик риск, получить вместо оригинального товара подделку – часто с первого взгляда её не так просто отличить, поэтому важно обращаться к продавцам с проверенной репутацией и обязательно обращать внимание на цену: она не может отличаться в разы.
«В нашей сети действует «Программа проверенных цен», по условиям которой мы прямо на месте сравниваем цены с нашими конкурентами в интернете и если где-то есть дешевле, продаём именно за ту цену. Чаще всего, именно наша цена оказывается самой выгодной, - отметила Наталья Дудулина. – В настоящее время около 3% покупок свыше 5 тысяч рублей оформляются по «Программе проверенных цен». Средняя скидка при этом составляет примерно 12%. О чем говорят цифры? О том, что цены в этой сети, действительно, одни из самых привлекательных на рынке. Но самое главное, что «Программой проверенных цен» можно пользоваться не только в розничных магазинах, но и приобретая товары на сайте mvideo.ru».