Водителя, ударившего по лицу пассажирку такси, навсегда заблокировали в сервисе «Ситимобил». Об этом рассказали представители компании.
Напомним, по словам Марьяны Самыкиной, она оплатила проезд картой, однако водитель не отметил вовремя, когда пассажирка села в машину, а затем силой потребовал деньги за минуты простоя. Компания проверила показания водителя и клиентки и выяснила обстоятельства конфликта.
Это вопиющий случай, мы считаем неприемлемым поведение водителя партнера, поэтому он заблокирован в нашем сервисе навсегда. Мы приносим Марьяне Самыкиной самые искренние извинения за то, что ей пришлось столкнуться с такой ситуацией. Если она решит обратиться в полицию, мы окажем содействие правоохранительным органам, — отметили представители компании.
Ранее «Ситимобил» прокомментировал ситуацию, заявив, что нижегородка не заплатила за проезд. Эта информация оказалась неверной.
Конфликт произошел из-за неправильно рассчитанного по вине водителя платного ожидания. Деньги пользовательнице были возвращены, — рассказали в пресс-службе «Ситимобил».
Также в компании подчеркнули, что перед подключением к сервису каждый водитель, принимаемый в таксопарк, проходит обучение стандартам работы. В случае их нарушения таксист может быть отключен. Если на водителей одного таксопарка регулярно поступают жалобы, санкции будут применены ко всему таксопарку.
Пассажиры в Ситимобил застрахованы от ДТП, в будущем появится также страхование ущерба в ходе конфликтных ситуаций. Случай Марьяны Самыкиной мы уже передали в работу страховой компании, — напомнили в пресс-службе.
Ранее мы писали, что культуру вождения в Нижнем Новгороде оценили на 3,2 балла.
