Новая маршрутная сеть общественного транспорта будет внедряться в Нижнем Новгороде в тестовом режиме, начиная с 23 августа этого года. Об этом сообщили в региональном Законодательном собрании после того, как накануне депутаты ознакомились с работой call-центра и центральной диспетчерской службы ГКУ НО «Центр развития транспортных систем».
Руководитель учреждения Артем Бафанова рассказал представителям профильного комитета парламента, что именно на эти службы возложены основные обязанности по регулированию работы общественного транспорта, соблюдению расписания, а также по работе с предложениями и замечания граждан в этой сфере.
Ежедневно операторы центра с 6:00 до 22:00 по многоканальному телефону: 422-28-25 принимают десятки звонков от жителей не только Нижнего Новгорода, но и всего региона. Перед сотрудниками стоит основная задача — разъяснять новшества в работе общественного транспорта и принимать предложения о корректировке новой сети.
Все обращения в обязательном порядке рассматриваются и анализируются через математическую модель новой маршрутной сети, на сегодня благодаря предложениям и замечаниям граждан она уже изменилась на 30%, — заявил Бафанов.
Руководитель call-центра Татьяна Наугольнова сообщила, что программа, с которой имеют дело сотрудники, позволяет автоматически заводить карточку каждого звонка и отслеживать работу по нему.
Каждое обращение направляется для устранения перевозчикам, оперативная связь на постоянной основе осуществляется с центральной диспетчерской службой. Операторы в любой момент самостоятельно могут войти в систему навигации и проинформировать любого гражданина о времени прибытия транспортного средства на остановочный пункт или о причинах задержки прибытия транспорта, — пояснила Наугольнова.
Центральная диспетчерская служба в постоянном режиме контролирует работу 1,5 тысячи единиц общественного транспорта в Нижнем Новгороде. В скором времени к ним добавятся еще 600 автобусов на территории агломерации. В рамках введения новой маршрутной сети это позволит принимать оперативные решения о соблюдении расписания. На основе данных диспетчерской службы осуществляется оплата перевозчикам работы по государственным контрактам.
По итогам совещания председатель комитета Законодательного собрания Нижегородской области по транспорту и дорожному хозяйству Владимир Солдатенков заявил, что получил исчерпывающие ответы на все заданные вопросы и о работе call-центра и центральной диспетчерской службы, и о «Центре развития транспортных систем» в целом.
Коллектив здесь собран профессиональный, жители получают грамотные разъяснения. Уже сейчас можно сказать, что количество обращений, касающихся внедрения новой транспортной системы, в августе немного снизилось. Считаю, что новая маршрутная сеть в Нижнем Новгороде готова к тестовому запуску, — сообщил Солдатенков.
Следующая встреча депутатов с руководством Центра развития транспортных систем запланирована на сентябрь, когда будут подведены первые итоги запуска новой маршрутной сети в тестовом режиме.
Ранее мы сообщали о том, что 18% опрошенных нижегородцев считают «ужасным» автопарк общественного транспорта.
