Число нижегородцев, положительно оценивающих возможность напрямую обратиться к политикам и чиновникам в соцсетях, за год уменьшилось с 47,6% до 28,7%. Разочаровавшихся стало гораздо больше (34,1% в прошлом году против 51,4% в 2021-м). Об этом свидетельствуют результаты опроса*, проведенного Институтом проблем социального управления.
О том, что к нижегородским властям можно обратиться через порталы Госуслуги или «Вам решать» знают 73,8% и 58,7% респондентов соответственно. При этом воспользовались этой возможностью гораздо меньше граждан. 29,5% рассказали о своих проблемах на сайте госуслуг, 18,5% — на «Вам решать». Эффективность второго портала оказалась несколько выше (11,2% против 11,1%). Однако примерно столько же нижегородцев (11,9% и 11,8%) считают оба сайта бесполезными и никогда к ним не обращаются.
Оценка эффективности интерактивных каналов обращения в органы власти за минувший год стала гораздо менее положительной. Все они в глазах нижегородцев потеряли свое значение, что видно из сравнения с прошлым годом, — прокомментировал статистику директор Института проблем социального управления Максим Лубяной.
Он напомнил, что если в 2020 году 37,1% считали очень эффективным любое обращение непосредственно к президенту РФ, то в нынешнем году такого мнения придерживается только 14,6%.
Читайте также«Есть контакт?»: как чиновники наблюдают за вами в соцсетях и насколько это эффективно
Даже личное обращение к руководству, то есть, посещение приема, на «пятерку» оценивает лишь каждый пятый (20,9%), а общение через государственные электронные ресурсы — Госуслуги и сайт «Вам решать» — полностью удовлетворяет только 14,8% и 11,6% соответственно. Это может быть связано как с нестабильностью работы этих ресурсов, так и с нежеланием значительной части населения уходить в виртуальное общение с властью, — считает Максим Лубяной.
Как мы писали ранее, около 15% нижегородцев пожаловались на ухудшение материального состояния.
*Опрос проводился 11 ноября на территории Нижнего Новгорода и области. Всего было опрошено 1 200 респондентов. В представлении результатов использованы данные аналогичного опроса прошлого года.
