Нарушения прав потребителей выявлены в работе ДУКов при предоставлении услуг водоотведения и водоснабжения жителям города. Об этом сообщает пресс-служба Нижегородского водоканала.
Так, управляющие компании несвоевременно перечисляли в ресурсоснабжающую организацию средства, собранные с жителей за услуги. Такие нарушения выявлены в деятельности ДУКов Нижегородского, Приокского, Советского, Московского и Канавинского районов.
По словам директора по работе с абонентами Николая Смирнова, нижегородцы часто обращаются в Водоканал с запросами о размере задолженности управляющей компании, ТСЖ.
Данная информация позволяет им проконтролировать свою управляющую компанию в плане своевременности перечислений его денежных средств ресурсникам. Тем более, что иногда имеет место быть и присвоение платежей абонентов недобросовестными участниками рынка по предоставлению коммунальных услуг, — рассказал Смирнов.
Водопровод в деревне Новопокровское построят в 2022 году
Платежи абонентов ДУКи обязаны перечислять в ресурсоснабжающие компании не позднее рабочего дня, следующего за днем платы за услуги.
Другая распространенная проблема — отсутствие передачи показаний счетчиков на воду в Нижегородский водоканал и запрет доступа к приборам учета. Это мешает корректно произвести расчеты потребления воды. Если в доме установлен общедомовой счетчик, его показания должны быть указаны в платежном документе потребителя.
По словам Николая Смирнова, эффективность работы ДУКов можно оценить по объемам приборов учета.
По итогам проведенной работы было выявлено несвоевременное предоставление информации по показаниям общедомовых приборов учета и необеспечение доступа к ним более чем в 100 многоквартирных домах, обслуживаемых компанией ООО «Наш Дом», — рассказал Смирнов.
Также ДУКи не всегда предоставляют сведения, необходимые для заключения прямых договоров между Водоканалам и потребителями, для проведения корректных расчетов. От нижегородцев часто поступают обращения о проведении перерасчётов.
По итогам проверок Госжилинспекция Нижегородской области вынесла предостережения пяти управляющим компаниям и установила 60-дневный срок для их устранения.
Напомним, прокуратура вернула отопление жителям дома в Канавинском районе.
Фото: Нижегородский водоканал
