Еще одна «бережливая» поликлиника появилась в Нижегородской области сегодня, 22 декабря. Уже сейчас время ожидания приема врача сократилось более чем в два раза. Она открылась на базе детской поликлиники № 39, которая обслуживает 15 тысяч юных пациентов.
Как сообщает пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области, в поликлинике исчезли перегородки регистратуры, появился колл-центр с дополнительным многоканальным номером, который легко запомнить, закуплена удобная и яркая мебель. Кроме того, создана электронная регистратура, установлены большие табло с расписанием приемов врачей. Все рабочие места сотрудников оснащены компьютерами, разработаны стандарты бесконфликтного общения с помощью тренингов, которые прошел персонал. Как отметила главный врач детской поликлиники Ирина Кондратьева, за счет современных технологий увеличилось время контакта пациентов с врачом, для каждого кабинета организована своя электронная очередь.
По словам исполняющего обязанности заместителя губернатора Нижегородской области Дмитрия Сватковского, в следующем году в регионе появится еще десять «бережливых» поликлиник.
«Мы хотим посмотреть специфику и в северных, и в южных, и в центральных районах области, в больших и малых городах — то есть поэкспериментировать в разных категориях и в итоге нащупать идеальный алгоритм для тех или иных лечебных учреждений», — сказал Сватковский.
Напомним, первая «бережливая» поликлиника открылась в Нижнем Новгороде 3 ноября. Как отметил временно исполняющий обязанности губернатора Глеб Никитин, всего в ближайшие годы их будет около 200.
Фото: Юлия Горшкова
